认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。

admin2013-08-26 26

问题认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。

选项 A、戴明
B、朱兰
C、石川馨
D、克劳斯比

答案A

解析朱兰博士认为质量来源于顾客的需求；石川馨认为，质量不仅是指产品质量，从广义上说，质量还指工作质量、部门质量。

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