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2009年6月,某单位组织员工到云南旅游,天涯旅行社派翟某作导游员。四季常青的昆明风光迤俪,昆明世博园、西山、滇池、圆通山等风景更是让旅客流连忘返,就在旅客对美丽风光赞不绝口时,导游员翟某却神秘的告诉游客,昆明除了景色宜人外,还有更独特的景致。看到自己的介
2009年6月,某单位组织员工到云南旅游,天涯旅行社派翟某作导游员。四季常青的昆明风光迤俪,昆明世博园、西山、滇池、圆通山等风景更是让旅客流连忘返,就在旅客对美丽风光赞不绝口时,导游员翟某却神秘的告诉游客,昆明除了景色宜人外,还有更独特的景致。看到自己的介
admin
2014-04-10
37
问题
2009年6月,某单位组织员工到云南旅游,天涯旅行社派翟某作导游员。四季常青的昆明风光迤俪,昆明世博园、西山、滇池、圆通山等风景更是让旅客流连忘返,就在旅客对美丽风光赞不绝口时,导游员翟某却神秘的告诉游客,昆明除了景色宜人外,还有更独特的景致。看到自己的介绍已经引起了大家的兴趣,翟某更是卖起了关子,先给讲了段故事,听完后,大家才知道他讲的“更独特的景致”指的是“红灯区”。翟某建议大家可去领略一番,在场的女游客感到很不自在。在游览石林风光向大家介绍彝族撒尼人风土人情时,翟某谈到阿诗玛,他把阿黑与阿诗玛的真挚恋情,解释为是阿黑“泡”上了阿诗玛,并且夹杂了许多庸俗下流的内容。翟某还以挑逗性的语言调侃随团的一位年仅15岁的少年,这时一名年长的游客对翟某提出委婉批评,希望他能尊重游客,也尊重自己。谁知翟某不但没有虚心接受游客的意见,反而恼羞成怒,辩解说他是在介绍民族风情,到是游客对他不尊重,于是仍掉话筒弃团而去,中止了导游。游客向云南省旅游行政管理部门进行投诉。经查实,该导游为天涯旅行社的兼职导游,在此次接团中,旅行社并未向该导游支付任何劳务费,而导游只能通过增加购物、参观项目等活动获得“额外”收入。
导游员翟某的言行是否正确?他违反了什么规定?应受到什么处罚?
选项
答案
导游的言行不正确。根据《导游人员管理条例》,导游人员有遵守职业道德,着装整洁、礼貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯的义务;严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动的义务。在案例中,导游有意诱导游客到“更独特的景致”指的是“红灯区”和在导游讲解中夹杂了许多庸俗下流的内容的做法都错误的。同时,导游也不能中止导游活动。根据《导游人员管理条例》,导游人员在讲解中掺杂庸俗、迷信、下流内容的,一次扣8分,全行业通报;导游人员在导游活动中,擅自中止导游活动的,由旅游行政管理部门责令改正,扣8分,暂扣导游证3个月至6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政主管部门吊销其导游证。
解析
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