银行业消费者重大投诉处理的基本原则不包括( )。

admin2021-04-27 34

问题银行业消费者重大投诉处理的基本原则不包括( )。

选项 A、积极应对、快速反应
B、有效控制、减少影响
C、公正诚信、实事求是
D、公平公正、积极有效

答案D

解析银行业消费者重大投诉处理的基本原则包括：
①积极应对、快速反应；
②有效控制、减少影响；
③公正诚信、实事求是。

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银行管理

初级银行业专业人员职业资格

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