一般来说，商业企业的服务质量特性应具有( )。

admin2010-05-20 50

问题一般来说，商业企业的服务质量特性应具有( )。

选项 A、可靠性
B、可移植性
C、响应性
D、有形性
E、移情性

答案A,C,D,E

解析本题考查对服务质量特性概念的理解和掌握。服务质量特性具有五种通用的质量特性，其中包括可靠性、响应性、有形性、移情性、保证性。故．ACDE为正确选项，而B可移植性则属于软件质量特性，考生应能正确识别。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/Z7bCFFFM

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

分析现象用排列图与()的不良结果有关。
若不可修复产品的寿命服从指数分布，则故障率的倒数是()。
有一批100件的产品送检，采用(10，0)抽样方案时，当p=1％时，Pα=()。
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析。[2007年真题]对控制图进行分析时，正确的做法是()。
质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为()和团队改进两种形式。
网络图是安排和编制()，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。
《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其()和能力。
下列关于质量检验程序文件的说法不正确的是()。

随机试题

测量床身导轨水平平面内的直线度误差用水平仪测量。(　　　　　)
在我国，审计监督属于【】
慢性活动性肝炎镜下具有的两种特征是()
男性，30岁。上前牙牙体变色半年余。无自发痛。曾有外伤史，牙体检查无龋损及其他牙体硬组织病变。X线片示：根尖无明显异常。牙髓活力电测验无反应。叩诊(一)，无松动，牙周检查(一)。应诊断为
胎儿身体纵轴与母体纵轴的关系胎儿通过的骨盆各假想平面中点的连线
患者，女，20岁。近半月来自觉心慌，口干，尿频，出汗多，特别怕热，大便次数多，而且易怒。如果这位患者T3、T4升高，TSH明显低于正常值，那么最可能的诊断是
婴幼儿上呼吸道感染易并发中耳炎的原因是
某工程项目为某市建设规划的重要项目之一，且已列入地方年度固定资产投资计划，概算已经主管部门批准，施工图及有关技术资料齐全。现决定对该项目进行公开招标，招标范围包括土方基础工程、主体结构工程、设备安装及外墙装修工程，该项目基础工程包括地下室四层及挖孔桩。招标
背景西北安装公司承建一水泥厂机电工程．合同造价2400万元，其中主材料费和非标设备制安费占65％，工期为8个月。合同约定：(1)工程用主材料和设备由甲方供货，其价款在当月发生的工程款中抵扣。(2)甲方向乙方支付预付款为合同价的
学期终了时，学校组织的期末考试为()。

最新回复(0)

一般来说，商业企业的服务质量特性应具有( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

分析现象用排列图与()的不良结果有关。

若不可修复产品的寿命服从指数分布，则故障率的倒数是()。

有一批100件的产品送检，采用(10，0)抽样方案时，当p=1％时，Pα=()。

质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为()和团队改进两种形式。

网络图是安排和编制()，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。

《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其()和能力。

下列关于质量检验程序文件的说法不正确的是()。

测量床身导轨水平平面内的直线度误差用水平仪测量。( )

在我国，审计监督属于【】

慢性活动性肝炎镜下具有的两种特征是()

男性，30岁。上前牙牙体变色半年余。无自发痛。曾有外伤史，牙体检查无龋损及其他牙体硬组织病变。X线片示：根尖无明显异常。牙髓活力电测验无反应。叩诊(一)，无松动，牙周检查(一)。应诊断为

胎儿身体纵轴与母体纵轴的关系胎儿通过的骨盆各假想平面中点的连线

患者，女，20岁。近半月来自觉心慌，口干，尿频，出汗多，特别怕热，大便次数多，而且易怒。如果这位患者T3、T4升高，TSH明显低于正常值，那么最可能的诊断是

婴幼儿上呼吸道感染易并发中耳炎的原因是

学期终了时，学校组织的期末考试为()。

测量床身导轨水平平面内的直线度误差用水平仪测量。(　　　　　)