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  3. 小刘是某项目团队成员，由于项目中某个问题，他先和客户的技术人员进行沟通，没有结果，然后再和客户方的经理进行沟通，仍然没结果，最后只能把这个问题提交给项目经理。小刘在此沟通过程中体现了( )。

小刘是某项目团队成员，由于项目中某个问题，他先和客户的技术人员进行沟通，没有结果，然后再和客户方的经理进行沟通，仍然没结果，最后只能把这个问题提交给项目经理。小刘在此沟通过程中体现了( )。

admin2015-04-24  40
问题 小刘是某项目团队成员，由于项目中某个问题，他先和客户的技术人员进行沟通，没有结果，然后再和客户方的经理进行沟通，仍然没结果，最后只能把这个问题提交给项目经理。小刘在此沟通过程中体现了(    )。
选项 A、沟通内外有别
B、沟通的升级原则
C、采用对方能接受的沟通风格
D、扫除沟通的障碍
答案B
解析 体现了沟通的升级原则：先是和对方沟通，然后和对方的上级沟通，然后是和自己的上级沟通，最后是自己的上级和对方的上级沟通。
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