小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

admin2019-06-12 38

问题小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

选项

答案小张呀，怎么愁眉苦脸的，是不是还在为群众投诉你的事而苦恼呢？我知道你是在按流程办事，被投诉了心里委屈，我特别能理解你，我刚开始工作的时候也被投诉过。工作中遇到这种事情挺正常的，大家也都是这么过来的。你先别难过，你平时工作那么认真勤恳，领导和同事都看在眼里。领导经常跟我们说要多向你学习呢。不过，你也不要埋怨群众，他不按要求办事可能是他对于相关的规定不了解，这时候作为公务人员，我们就应该耐心地给群众解释，我相信群众也是通情达理的人，咱们给他解释明白了，他也不会为难咱们的，对吧。积极的心态像太阳，照到哪里，哪里亮，作为行政服务人员，我们就应该始终坚持为人民服务的宗旨，保持着对群众的热情与真诚，把维护人民群众的利益作为我们一切工作的出发点和落脚点。现在你再想想看，是不是你当时的说话方式欠妥当，让群众产生误会了呢？需要我联系这名群众帮你解释一下吗？总之你有需要帮忙的地方就直说，同事们都会帮助你的，不要总一个人闷闷不乐啊。好啦，工作中难免经历一些挫折，可没有风雨怎么见彩虹啊，这些挫折经历会让我们更好更快地得到成长的，我相信在接下来的工作中，你一定会对类似的问题处理得很好的。别再垂头丧气啦，一会下班了我请你吃饭!

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/YqhpFFFM

本试题收录于：面试题库国家公务员分类

面试

国家公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

面试

国家公务员

为了提高办理刑事案件的质量和效率，各地区（）之间应当互相协作和配合。

党的基本路线是“一个中心、两个基本点”。（）

中国共产党在中央机关设立的最早的保卫组织是（）。

2011年3月31日，全国零散烈士纪念设施建设管理保护工作会议在苏州举行，本次会议将研究制定烈士纪念设施分级管理办法。()

根据《人民警察警衔条例》第8条和第9条的规定，担任初级专业技术职务的人民警察实行下列职务等级编制警衔（）。

1986年9月8日A先生和D先生的法律顾问曾来过出事现场。

男，27岁。在建筑工地工作时头部跌伤住院，现呼之不应，无自主运动，瞳孔对光反射存在，压迫眶上神经出现痛苦表情。判断该病人的意识障碍为

淋证的基本临床特征有

对于肝硬化伴重度腹水的患者，下列哪种体位最有利于患者的休息

如图7－19所示电路，正弦电流f2的有效值I2=1A，电流i3的有效值I3=2A，因此电流i1的有效值I1等于()。

金融期货的最主要功能在于()。

以下说法中，符合遵纪守法要求的是()。

班张

求二次型f(x1，x2，x3)=(x1+x2)2+(x2一x3)2+(x3+x1)2的秩，正负惯性指数p，q．

下列不属于计算机特点的是