小新大学毕业后找工作屡屡失败,最近终于接到一个面试通知,他对社会工作者说:“这次面试估计希望不大,很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中,使用同理心技巧的是( )。

admin2010-12-28  40

问题 小新大学毕业后找工作屡屡失败,最近终于接到一个面试通知,他对社会工作者说:“这次面试估计希望不大,很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中,使用同理心技巧的是(    )。

选项 A、“不会的,你有信心,就会成功。”
B、“不要这么悲观嘛,你怎么会这样想。”
C、“由于过去的经历,你担心这次也会失败,好像不太有信心。”
D、“你还没有去面试,怎么知道又不成功?”

答案D

解析 会谈的支持性技巧包括:(1)专注;(2)倾听;(3)同理心;(4)鼓励。其中,同理心,即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。本案例中,小新的内心深处是渴望面试成功的,需要社会工作者从侧面来肯定他。
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