旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应( )。

admin2022-02-10  36

问题 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应(          )。

选项 A、帮客人叫车,让他自己去换
B、帮客人联系,请司机陪同前往
C、告诉客人,离店的物品不能退换
D、积极协助,必要时陪同前往

答案D

解析 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。
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