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对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动,这类顾客属于( )。
对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动,这类顾客属于( )。
admin
2017-07-15
26
问题
对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动,这类顾客属于( )。
选项
A、内向型
B、随和型
C、刚强型
D、神经质型
答案
D
解析
顾客的心理类型:①内向型:生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离。
②随和型:性格开朗,容易相处,内心防线较弱。
③刚强型:对待工作认真严肃,决策谨慎,思维缜密。
④神经质型:对外界人物事物反应异常敏感而耿耿于怀,他们对于自己所作出的决策容易反悔,情绪不稳定,易激动。
⑤虚荣型:喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重。
⑥好斗型:好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于人,征服欲强。
⑦顽固型:老年顾客或者是在消费过程具有特别偏好的顾客。
⑧怀疑型:对产品和销售人员的人格都会提出质疑。
⑨沉默型:在整个销售过程中表现消极,对销售人员反应冷淡。
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