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企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络)，实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的( )。
企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络)，实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的( )。
admin
2016-08-08
30
问题
企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络)，实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的( )。
选项
A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协作型CRM
D、反应型CRM
答案
C
解析
协作型CRM是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
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公司战略与风险管理
注册会计师
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