服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中。故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

admin2014-03-07 28

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中。故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

选项 A、某宾馆由于入手不足．对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排．带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合②；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

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服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中。故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

陕西

行测

地方公务员

第29届奥运会与历届奥运会相比，下列说法错误的是()。

国家中长期科技发展规划的发展目标是建设()。

根据以下资料，回答下列问题。注：图中数据为基于5级量表的得分，5分表示安全感最高，1分表示安全感最低。2007年我国城市居民、农村居民安全感得分差距最大的生活领域及其得分差距分别是()。

拉丁美洲曾深受西方殖民主义之害，这形成了拉美人民在苦难巾反思和抗争的传统，并铸就了_的精神，正是这种精神气质使拉美电影在世界影坛_。填入划横线部分最恰当的一项是：

雯雯和静静绕操场慢跑，操场一圈是400米，静静每分钟跑80米，雯雯的速度是静静的1．25倍。现在雯雯在静静的前面100米，则两人第一次相遇在多少分钟后?()

根据下面的图形，回答126～130题。1992-1995年间平均的销售额为多少万元?()

渐进的改革不是一件容易的事，它要求社会的共识，要求各方的_，每一方不可以完全地胜利，每一方也不可以完全地失败。各方要放弃自己立场的一部分，最终达成整个社会的利益_。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

在日本药剂师纲领中强调的社会责任是

“形式随从功能”的口号是谁提出来的?

通常是对内部人员进行集体决策的选拔任用。较民主，但在大的范围内进行选拔时效率较低，也不可能完全避免产生不健康的小利益群体的任用方式是(　　)。

其他建筑、场所的火灾特点有哪些?

证券公司未按期完成整改的，自整改期限到期的次日起，派出机构应当区别情形，可以对其采取的措施有()。

下列收入属于居民企业不征税收入的是()。

同笔贷款的合同填写人与合同复核人为同一人。()

患者，男，18岁，腹股沟斜疝发生嵌顿，行手法复位后，应密切观察()。

鸦片战争中清政府失败的根本原因是()。

公安财务保障工作为各项公安工作提供()。

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中。故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

陕西

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地方公务员

第29届奥运会与历届奥运会相比，下列说法错误的是()。

国家中长期科技发展规划的发展目标是建设()。

根据以下资料，回答下列问题。注：图中数据为基于5级量表的得分，5分表示安全感最高，1分表示安全感最低。2007年我国城市居民、农村居民安全感得分差距最大的生活领域及其得分差距分别是()。

拉丁美洲曾深受西方殖民主义之害，这形成了拉美人民在苦难巾反思和抗争的传统，并铸就了_________的精神，正是这种精神气质使拉美电影在世界影坛_________。填入划横线部分最恰当的一项是：

雯雯和静静绕操场慢跑，操场一圈是400米，静静每分钟跑80米，雯雯的速度是静静的1．25倍。现在雯雯在静静的前面100米，则两人第一次相遇在多少分钟后?()

根据下面的图形，回答126～130题。1992-1995年间平均的销售额为多少万元?()

在日本药剂师纲领中强调的社会责任是

“形式随从功能”的口号是谁提出来的?

通常是对内部人员进行集体决策的选拔任用。较民主，但在大的范围内进行选拔时效率较低，也不可能完全避免产生不健康的小利益群体的任用方式是( )。

其他建筑、场所的火灾特点有哪些?

证券公司未按期完成整改的，自整改期限到期的次日起，派出机构应当区别情形，可以对其采取的措施有()。

下列收入属于居民企业不征税收入的是()。

同笔贷款的合同填写人与合同复核人为同一人。()

患者，男，18岁，腹股沟斜疝发生嵌顿，行手法复位后，应密切观察()。

鸦片战争中清政府失败的根本原因是()。

公安财务保障工作为各项公安工作提供()。

拉丁美洲曾深受西方殖民主义之害，这形成了拉美人民在苦难巾反思和抗争的传统，并铸就了_的精神，正是这种精神气质使拉美电影在世界影坛_。填入划横线部分最恰当的一项是：

通常是对内部人员进行集体决策的选拔任用。较民主，但在大的范围内进行选拔时效率较低，也不可能完全避免产生不健康的小利益群体的任用方式是(　　)。