中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2013-08-26 67

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个凶果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

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EPON是将信息封装成以太网帧进行传输，在下行和上行方向上传输的帧都具有固定的时间长度(2ms)。()

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_和_。

网络营销的特点有：虚拟性、差异性、_和_。

由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。()

通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。()

参照市场相互竞争的同类产品的价格水平，随市场竞争的变化而制定和调整产品价格的方法是需求导向定价。()

税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括()。

柴油发电机维护的基本要求中要做到无四漏现象，即要求无漏油、无漏水、(8)、(9)。

智能网概念模型是一个四层平面模型，包括：业务平面SP、全局功能平面GFP、分布功能平面DFP和物理平面PP。其中(47)是站在业务设计者的角度来看智能网，(48)是站在网络实施者的角度看智能网。(47)

FC型光纤连接器是()式的。

抗癫痫药物需服用多久()。

含牙囊肿的定义是

患儿，疳证，见足踝浮肿，甚则颜面四肢浮肿，面色无华，四肢欠温，小便不利，大便溏薄，舌淡红，苔薄白。治宜()

消费行为研究的主要内容包括()。

下列油漆工程量计算规则中，正确的说法是()。【2006年真题】

贴水出售的债券的到期收益率与该债券的票面利率之间的关系是(　　)。

票据权利的保全是指票据债权人请求票据债务人履行其票据债务行为。()

最近出版されたこの著者の本はすべて読みました。出版

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能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_________和_________。

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FC型光纤连接器是()式的。

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患儿，疳证，见足踝浮肿，甚则颜面四肢浮肿，面色无华，四肢欠温，小便不利，大便溏薄，舌淡红，苔薄白。治宜()

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