2. 公务员
  3. 材料1 早九点，B市某社区的早餐店里人来人往，一缕缕水蒸气飘出窗外，在初冬时节气温偏低的北京格外显眼。早餐店的旁边是干洗店和建材五金店，不远处还有便民商店、药店、理发店等。社区门口就有一家果蔬超市，出售水果、蔬菜、肉类、面食等各类食品。“我现在都是

材料1 早九点，B市某社区的早餐店里人来人往，一缕缕水蒸气飘出窗外，在初冬时节气温偏低的北京格外显眼。早餐店的旁边是干洗店和建材五金店，不远处还有便民商店、药店、理发店等。社区门口就有一家果蔬超市，出售水果、蔬菜、肉类、面食等各类食品。“我现在都是

admin2023-01-16  43
问题 材料1
    早九点，B市某社区的早餐店里人来人往，一缕缕水蒸气飘出窗外，在初冬时节气温偏低的北京格外显眼。早餐店的旁边是干洗店和建材五金店，不远处还有便民商店、药店、理发店等。社区门口就有一家果蔬超市，出售水果、蔬菜、肉类、面食等各类食品。“我现在都是十点多过来买菜准备午饭，走几分钟就到，非常方便。”家住该社区的张阿姨说。
    张阿姨说，社区生活变得这么方便，是近几年的事，是托了政策的福。近几年，B市大力建设“一刻钟社区服务圈”，社区服务设施建设被纳入了政府的工作重点。便民商店、便民理发店、小餐馆、家电维修店、益民书屋、健身室，张阿姨所在社区的服务设施愈来愈多。“小区虽然不大，但服务可是一应俱全。”张阿姨说。
    所谓“一刻钟社区服务圈”，是指社区居民从居住地出发，在步行15分钟的范围内即可享受到方便、快捷、舒适的社区服务，包括由政府提供的基本公共服务、社会力量和居民个人提供的志愿互助服务、市场机制提供的便民利民服务以及特色服务等。社区服务并不局限于本社区，还辐射到周边社区，形成一个“服务圈”。
    近年来，建设“一刻钟社区服务圈”成为B市政府为民办实事的重点项目。为加强B市社区服务工作，有关部门下发了《B市社区基本公共服务指导目录(试行)》，列举了10大类60项社区基本公共服务，要求各政府部门为这60项基本公共服务提供保障。凡依法应由社区协助的事项，政府部门应当为社区提供必要的经费和工作条件；对社区组织能够实施且有优势的公共服务，政府部门应按照“权随责走、费随事转”的原则，委托社区组织承担，并落实相应的工作经费和人员保障事项。
    截至2018年年底，全市已累计建成1580个“一刻钟社区服务圈”，社区覆盖率达到92％，越来越多的B市居民受惠于“一刻钟社区服务圈”的建设。到2020年，B市将实现“一刻钟社区服务圈”在全市范围内全覆盖。
    材料2
    说起国兴社区的互助小组，附近的居民无一不晓，无一不啧啧称赞。国兴社区有居民楼150栋，每栋楼都成立了互助小组，为各栋楼的困难居民提供帮助。社区还成立了40余个专业互助小组，有修理自行车的、有修理家电的、有提供法律咨询的、有进行调解服务的……这些互助小组大部分由退休的热心居民、党员以及居民小组长组成，为社区居民免费提供服务。
    国兴社区互助小组的建立，是很偶然的。国兴西里5号大院有4栋楼100余户居民家庭。由于是老旧小区，没有物业管理，小区的安全管理缺位。2004年，该大院居民自发组成了一个2人小组看管大院，每户居民每月交费5元。后来，2人小组扩充到3人，实行每日24小时值班，为居民守楼护院，同时取消居民每月交纳的费用。2010年，这个守楼护院的居民小组改名为“互助小组”。
    国兴西里5号大院互助小组的成立，引起了社区党支部和居委会的注意。社区居委会负责人介绍：“国兴社区毗邻城乡接合部，又是老旧小区，流动人口多，管理难度大。”5号大院的互助小组，有效地利用了社会资源，帮助居民解决了生活困难，维护了社区安全，促进了邻里和谐。2010年，社区在调研的基础上，决定推广国兴西里5号大院经验，在居民楼栋(院)中成立互助小组。
    现在，社区有191个互助小组，每个小组成员1至7人，义务为居民提供各种服务。
    材料3
    街道办事处、社区居委会具体位置在哪里?电话是多少?作为本市解决服务社区居民的“最后一公里”问题的“一刻钟社区服务圈”，已逐步在手机地图App上线。
    《B市“十三五”时期社会治理规划》中明确，五年内，“一刻钟社区服务圈”将让社会保障、养老助残、便民利民等十大服务体系覆盖所有社区。同时，虚拟社会治理也在不断提速，有关部门与某公司签订了战略合作协议，利用在线地图平台，逐步上线各项内容，着力打造虚拟社会治理体系。
    首批“一刻钟社区服务圈”大数据已融入手机地图搜索软件，更加方便市民找寻，下一步相关部门将不断修正信息，及时检查更新数据；同时，B市还将加快推动社区网、社区微信群体系建设，与政府的网格化体系对接，解决社会服务与城市管理智能化“最后一公里”问题。
    材料4
    我国有8500多万名残疾人，涉及7000多万个家庭、2．6亿家庭人口。和普通人相比，残疾人的活动不便，对环境设施的要求更高。为了让残疾人更好享受B市“一刻钟社区服务圈”的建设成果，某研究机构受政府委托，就B市残疾人对“一刻钟社区服务圈”的满意度进行了调查。
    调查表明，在残疾人中，肢残人占比最高。他们也是残疾人出行的主体。他们对菜市场、医院、大超市、银行和公交站5类场所使用频率最高，其次为广场公园、运动场所、餐馆和地铁站等。
    到达场所时间是肢残人在当前“一刻钟社区服务圈”无障碍环境下到达场所的时间。调查结果显示，大多数体量较小的公共服务设施如小区物业、小商店、棋牌室、运动场所、诊所和公交站等一刻钟可达性良好，而体量较大的公共服务设施如菜市场、地铁站、大超市和医院等一刻钟可达性较差。总体上看，到达场所时间越短，其使用频率就越高(医院等刚性需求场所除外)。
    参与调查的肢残人对医院与银行的满意度最高，这与医院无障碍环境建设较为完善、银行业集中进行了无障碍环境改造有关；餐馆、公交站的满意度最低；其他场所环境满意度整体偏低。
    问卷中“不得不去的场所”是指肢残人有刚性需求的场所。调查结果显示，肢残人群体刚性需求最强的5类场所分别为菜市场、医院、大超市、银行和公交站，与前面的场所总体重要性评价结果一致。
    问卷中“想去却去不了的场所”是肢残人群需求度很高但因无障碍建设现状不完善，不能满足其出行需求的场所。这种情况在各类场所均有不同程度体现，以广场、公园、运动场等最明显。
    该研究机构在报告中提到，希望政府部门能够将这个报告中所包含的有用信息，用于未来“一刻钟社区服务圈”建设的决策中。
    材料5
    从党群服务、文化设施，到菜市场、绿地公园，桥西街道近日一举公布了9张“一刻钟社区服务圈”设施分布图，分布图详细解读了居民生活中的方方面面。这意味着桥西“一刻钟社区服务圈”推进工作已经进入实质性快车道，它将与“家门口”服务提质增能紧密衔接，借力使力、互相促进。
    “我们的目标是力争早日将1．0版的‘社会事业一刻钟服务圈’，升级成为2．0版的‘悦享生活一刻钟服务圈’。”桥西街道党工委朱书记表示，为此，街道按照“一类一表”和“一类一图”的方式，对9大类设施共246个点位进行梳理，并制作了9张设施情况表与9幅设施分布图，直观地向居民展示每一类服务的现有设施与拟增设项目情况。“对于桥西来说，体育类的公共服务设施是一个短板，今年我们将大力推进健身步道改造，以及学校体育设施的开放，努力满足居民的需求。”朱书记说。桥西街道还将借助“一刻钟社区服务圈”建设补短板、提质量，推动社区民生事业均衡发展。街道还充分动员辖区企业，参与到“一刻钟社区服务圈”建设中。朱书记表示：“要在15分钟慢行可达的范围内，配置功能完备的公共服务设施，需要多元主体的共同参与。”
    朱书记在谈到社区服务圈建设工作体会时说：“我们常说，小小社区连万家，社区小但事不小。其实服务圈的建设也是如此。社区服务圈的物理空间并不大，我们的工作就是把社区治理和服务的大空间纳入小小生活圈。我的体会是，建设2．0版的‘一刻钟社区服务圈’，街道要积极进取，勇于担当，同时也要会用劲儿，巧用劲儿，需要我们划桨的时候，我们就奋力划桨，需要我们掌舵的时候，我们就要掌好舵。”
    问题：结合材料，以“提升社区服务质量”为中心，写一篇对策性文章。自拟题目，800～1000字。
选项
答案 重视社区工作 提升服务质量 “千里之行始于足下，万丈高台起于累土。”绵延万里的古长城、矗立千年的金字塔，均是古人从基础做起，用一砖一瓦建成的。国家亦是同理。作为构成国家整体的细胞，社区的重要性不言而喻。习近平总书记也曾指出：“社会治理的重心必须落到城乡社区，社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了。”故而必须做好社区工作，提升服务质量。 积极担当，明确任务落实方针政策。近年来，部分地方十分重视社区服务工作，不仅大力推动建设“一刻钟社区服务圈”，更是把社区服务设施建设纳入了政府的工作重点，并出台了相关政策。鉴于此，基层政府要在充分理解的基础上推动落实上级方针政策，结合辖区实际制定合理的实施方案，使好的政策得到好的落实，使社区服务质量得以提升。“一分部署，九分落实。”基层政府只有积极担当，让政策真正落地，社区服务质量才能得到提升。 努力进取，立足基层满足群众需求。群众需求是社区工作需要努力的方向。只有真正了解群众需求，才能对症下药，提供相应的服务；只有不断努力进取，才能提升自我，保证服务水平。北京市为了让残疾人更好享受北京“一刻钟社区服务圈”的建设成果，委托研究机构就残疾人对该项目的满意度进行调查，以期在后续项目建设中进行改进。这充分体现出政府部门重视群众需求，积极响应群众需求的态度和决心，是提升社区服务质量的坚实力量。 创新方法，善用资源提升服务水平。做好社区服务工作，不能仅靠“蛮力”，还要会用劲儿、巧用劲儿，创新工作方法。无论是运用大数据手段，在手机地图App上线“一刻钟社区服务圈”，还是引导居民成立互助小组，帮助困难人群、轮流守楼护院，都是致力创新的鲜明体现。毫不夸张地说，想要进一步提升公共服务水平，基层政府就要利用好以移动数据为代表的先进技术、社区群众力量及其他各类资源，将其融入社区服务中，如此方能呈“四两拨千斤”之势，事半而功倍。 “民惟邦本，本固邦宁。”社区服务看似微不足道，实则关乎千家万户的幸福。基层政府作为服务群众的最前线，必须扛起肩头的重任，勇担当、重需求、敢创新，为人民群众带来更多获得感。
解析
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