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  3. 产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过(　　　)，控制好这一过程，就将质量控制工作从企业内部延伸到企业外部。

产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过(　　　)，控制好这一过程，就将质量控制工作从企业内部延伸到企业外部。

admin2008-08-07  25
问题 产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过(　　　)，控制好这一过程，就将质量控制工作从企业内部延伸到企业外部。
选项 A、技术开发
B、技术服务
C、调查使用效果
D、处理用户意见及索赔事件
答案A,B,D
解析 质量管理的最终目的是为了满足用户的使用要求。所以，对产品的使用情况应进行调查，将信息反馈到生产和设计部门，以保证产品质量。使用过程是考验产品质量优劣的过程，控制好这一过程，就等于将质量控制工作从厂内延伸到厂外。
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