赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 28

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

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初级银行业专业人员职业资格

下列关于商业银行境外理财投资的说法中，正确的是（）

理财师的主要职责是为客户及其家庭提供全方位的专业投资理财建议，直接涉及客户大众的长远经济利益，因此，需要理财师具有()的特征。

中小企业私募债的信用评级要求是()。

下列选项中，不属于访问客户样本内容的是()。

信贷资产类理财产品通过资产组合管理的方式投资于多项信贷资产，理财产品的期限与信贷资产的剩余期限不一致时，应将不少于()的理财资金投资于流动性高、本金安全程度高的存款、债券等产品。

我国商业银行个人理财业务的形成时期是()。

商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，中国银监会可以采取的处置方式是（）

()是由一组规则、一批组织和一系列产权所有者构成的一套市场机制。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

白喉棒状杆菌的形态特征是

A．大肠俞B．脾俞C．肝俞D．肺俞E．膀胱俞治疗马膀胱湿热宜选

A．DNAB．tRNAC．mRNAD．rRNAE．dNTP

依据《合同法》的规定，执行政府定价或政府指导价的合同，合同当事人一方逾期交付标的物时，遇价格上涨，应()。

通信局(站)选址的环境安全要求包括()。

根据《工程建设项目施工招标投标办法》，下列情形应按废标处理的有()。

全国银行同业拆借中心公告交易券种的()

根据中外合资经营企业法律制度的规定，下列关于合营企业董事长产生方式的表述中，正确的有()。

《中华人民共和国村民委员会组织法》是()颁布的。

Mike:Praiseoftenandsincerely—it’sassimpleasthat.Employeeswanttofeelneededandappreciated.Byofferingsincere

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列关于商业银行境外理财投资的说法中，正确的是（）

理财师的主要职责是为客户及其家庭提供全方位的专业投资理财建议，直接涉及客户大众的长远经济利益，因此，需要理财师具有()的特征。

中小企业私募债的信用评级要求是()。

下列选项中，不属于访问客户样本内容的是()。

信贷资产类理财产品通过资产组合管理的方式投资于多项信贷资产，理财产品的期限与信贷资产的剩余期限不一致时，应将不少于()的理财资金投资于流动性高、本金安全程度高的存款、债券等产品。

我国商业银行个人理财业务的形成时期是()。

商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，中国银监会可以采取的处置方式是（）

()是由一组规则、一批组织和一系列产权所有者构成的一套市场机制。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

白喉棒状杆菌的形态特征是

A．大肠俞B．脾俞C．肝俞D．肺俞E．膀胱俞治疗马膀胱湿热宜选

A．DNAB．tRNAC．mRNAD．rRNAE．dNTP

依据《合同法》的规定，执行政府定价或政府指导价的合同，合同当事人一方逾期交付标的物时，遇价格上涨，应()。

通信局(站)选址的环境安全要求包括()。

根据《工程建设项目施工招标投标办法》，下列情形应按废标处理的有()。

全国银行同业拆借中心公告交易券种的()

根据中外合资经营企业法律制度的规定，下列关于合营企业董事长产生方式的表述中，正确的有()。

《中华人民共和国村民委员会组织法》是()颁布的。

Mike:Praiseoftenandsincerely—it’sassimpleasthat.Employeeswanttofeelneededandappreciated.Byofferingsincere

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。