赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 25

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/Wsd1FFFM

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

根据审慎性原则的要求，商业银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该()。

下列关于商业银行销售个人理财产品的说法错误的是()。

理财顾问服务向客户提供财务分析、财务规划等服务，其中，对客户财务状况进行分析的第一步是()。

中国银行业监督管理委员会对发生风险的银行业金融机构的处置方式不包括(　　)。

为了获得稳定的现金流，应当投资的基金为()。

商业银行在销售不需要审批的理财计划之前,应向中国银行业监督管理委员会或其派出构报告。商业银行最迟应在销售理财计划前(),将规定资料按照有关业务报告的程序规定报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。

下列不属于货币产生时间价值的原因的是()。

商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，中国银监会可以采取的处置方式是（）

在PowerPoint2010中，以下说法正确的是()

最常用的超临界流体物质是

预防I型变态反应所致哮喘发作最宜选用

下列心律失常中属于最危急的心律失常的是

根据《建设工程施工合同(示范文本)》，下列可能引起合同解除的事件中，属于发包人违约的情形是()。

X公司本月应付职工薪酬总额为195000元，其中，车间生产工人工资为150000元，车间管理人员工资20000元，厂部行政管理人员工资15000元，从事专项工程人员工资10000元，则（　　）。

《公司法》规定股份有限公司的董事会成员为3～19人。董事会成员中可以有公司职工代表。(　　)

根据《中外合资经营企业法》规定，下列选项中，属于中外合资经营企业增加注册资本必须符合的条件有()。

对联是一种独特的文学形式，又称楹联、对子，是写在纸上、布上或刻在竹子上、木头上、柱子上的对偶语句。

将下列语句依次填入文中横线处，使上下文语意连贯，最恰当的一组是()。“真”是评论家的态度精神，“准”是评论家的能力水平。。。。。。。这样的评论家，创作者会视其为良师益友。

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

根据审慎性原则的要求，商业银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该()。

下列关于商业银行销售个人理财产品的说法错误的是()。

理财顾问服务向客户提供财务分析、财务规划等服务，其中，对客户财务状况进行分析的第一步是()。

中国银行业监督管理委员会对发生风险的银行业金融机构的处置方式不包括( )。

为了获得稳定的现金流，应当投资的基金为()。

商业银行在销售不需要审批的理财计划之前,应向中国银行业监督管理委员会或其派出构报告。商业银行最迟应在销售理财计划前(),将规定资料按照有关业务报告的程序规定报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。

下列不属于货币产生时间价值的原因的是()。

商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，中国银监会可以采取的处置方式是（）

在PowerPoint2010中，以下说法正确的是()

最常用的超临界流体物质是

预防I型变态反应所致哮喘发作最宜选用

下列心律失常中属于最危急的心律失常的是

根据《建设工程施工合同(示范文本)》，下列可能引起合同解除的事件中，属于发包人违约的情形是()。

X公司本月应付职工薪酬总额为195000元，其中，车间生产工人工资为150000元，车间管理人员工资20000元，厂部行政管理人员工资15000元，从事专项工程人员工资10000元，则（ ）。

《公司法》规定股份有限公司的董事会成员为3～19人。董事会成员中可以有公司职工代表。( )

根据《中外合资经营企业法》规定，下列选项中，属于中外合资经营企业增加注册资本必须符合的条件有()。

对联是一种独特的文学形式，又称楹联、对子，是写在纸上、布上或刻在竹子上、木头上、柱子上的对偶语句。

将下列语句依次填入文中横线处，使上下文语意连贯，最恰当的一组是()。“真”是评论家的态度精神，“准”是评论家的能力水平。______。______。______。______。______。______。这样的评论家，创作者会视其为良师益友。

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

中国银行业监督管理委员会对发生风险的银行业金融机构的处置方式不包括(　　)。

X公司本月应付职工薪酬总额为195000元，其中，车间生产工人工资为150000元，车间管理人员工资20000元，厂部行政管理人员工资15000元，从事专项工程人员工资10000元，则（　　）。

《公司法》规定股份有限公司的董事会成员为3～19人。董事会成员中可以有公司职工代表。(　　)

将下列语句依次填入文中横线处，使上下文语意连贯，最恰当的一组是()。“真”是评论家的态度精神，“准”是评论家的能力水平。。。。。。。这样的评论家，创作者会视其为良师益友。