某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投放增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其问题原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显提高。质

admin2009-01-10 49

问题某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投放增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其问题原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显提高。
质量改进小组希望根据过程监控数据得到的信息包括( )。

选项 A、过程质量的波动情况
B、过程能力状况
C、生产批量的变化
D、生产的节拍

答案A,B

解析过程监控的控制图是控制生产过程的波动情况的，控制生产过程的波动只是由偶因引起，没有异因。过程能力指数的分析监控过程能力状况。故答案为选项AB。

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