某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题： ①基层员工工作不安心，流动性大，影响服务计划的实施。 ②不少业主对物业服务不理解，认为收费多，服务少，且经常投诉称员工不够热心，技能差。 ③小区中业主关心集体事务不够，邻里之间缺乏往来，共同议

admin2015-05-10 29

问题某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题：
①基层员工工作不安心，流动性大，影响服务计划的实施。
②不少业主对物业服务不理解，认为收费多，服务少，且经常投诉称员工不够热心，技能差。
③小区中业主关心集体事务不够，邻里之间缺乏往来，共同议决小区重要事项困难。
项目经理根据发现的问题，采取了以下措施：
①改善基层员工的物质待遇，重视内在激励，经常对他们予以精神鼓励，及时提供成长、发展、晋升的机会，对积极关心企业、发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工，马上给予奖励，建立工作绩效与奖励的客观联系。
②通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利性等，增进业主对专业化物业管理的理解。
③针对员工不够热心、技能差等问题，制订了针对性的培训计划予以实施，明确员工的工作目标和具体服务要求，同时，对物业服务过程进行监督、检查和反馈，发现员工行为和态度偏差及时加以调适和纠偏，以确保服务按计划和目标进行。
④联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动，鼓励大家平等发表意见、建议，增强小区居民民主议事协商能力，提高小区公共事务决策效率。
请回答下列问题：
项目经理采取的措施②运用的是( )知识。

选项 A、心理学
B、公共关系
C、社会组织
D、企业管理

答案A，B，C

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/WHTCFFFM

本试题收录于：物业管理综合能力题库物业管理师分类

物业管理综合能力

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

物业管理综合能力

物业管理师

下列关于广告代理制的说法正确的是()。

专营广告业务的企业经审批后应发给()。

我国第一部专门调整广告活动的法律是()。

广告作为一种社会存在，既具有现实营销的_________功能与作用，又具有对社会经济和文化产生影响的社会性功能与作用。

在图形创意设计中下列______不是获得秩序感的方式。

纸箱的材料有、、、。

在各种流通组织类型中，以专业化。集中化及全盘化的规划管理方式将流通成员的合作加以系统化的垂直整合的是()

居住是人类生存的基本要求，目前我国城市住宅的供给主要有三类，即()。

在国际货物买卖合同磋商过程中，如果合同成立，则必不可少的环节有()

男性，18岁，体重60公斤，反复呕吐10余天，主诉：乏力、头晕、视觉模糊。体检：血压12.5/8.5kPa(94/64mmHg)，脉搏90次/分，呼吸20次/分，血清钠132mmol/L，血清钾3.5mmol/L，血pH值为7.35。根据上题水、电解质

A、牙龈卟啉单孢菌B、粘性放线菌C、伴放线放线杆菌D、梭形杆菌和螺旋体E、中间普氏菌；下列与牙周病最为密切的致病菌急性坏死性龈炎为

A.生磁石B.降香C.雷丸D.葶苈子E.羚羊角宜先煎的饮片是

人防工程内的医院病房设置在地下一层时，室内地面与室外出入口地坪的高差不大于()。

资产负债表中的所有者权益包括()。

身高、体重、血压等数据属于计数资料。()

公安刑事司法中，强制措施不包括()。

Readthefollowingpassages,eightsentenceshavebeenremovedfromthearticle.ChoosefromthesentencesA~Htheonewhich

Americansaregettingreadyforthebiggestsoccereventintheworld.Forthefirsttimetheworldcupsoccercompetitionwill

物业管理综合能力

物业管理师

下列关于广告代理制的说法正确的是()。

专营广告业务的企业经审批后应发给()。

我国第一部专门调整广告活动的法律是()。

广告作为一种社会存在，既具有现实营销的_________功能与作用，又具有对社会经济和文化产生影响的社会性功能与作用。

在图形创意设计中下列______不是获得秩序感的方式。

纸箱的材料有______、______、______、______。

在各种流通组织类型中，以专业化。集中化及全盘化的规划管理方式将流通成员的合作加以系统化的垂直整合的是()

居住是人类生存的基本要求，目前我国城市住宅的供给主要有三类，即()。

在国际货物买卖合同磋商过程中，如果合同成立，则必不可少的环节有()

男性，18岁，体重60公斤，反复呕吐10余天，主诉：乏力、头晕、视觉模糊。体检：血压12.5/8.5kPa(94/64mmHg)，脉搏90次/分，呼吸20次/分，血清钠132mmol/L，血清钾3.5mmol/L，血pH值为7.35。根据上题水、电解质

A、牙龈卟啉单孢菌B、粘性放线菌C、伴放线放线杆菌D、梭形杆菌和螺旋体E、中间普氏菌；下列与牙周病最为密切的致病菌急性坏死性龈炎为

A.生磁石B.降香C.雷丸D.葶苈子E.羚羊角宜先煎的饮片是

人防工程内的医院病房设置在地下一层时，室内地面与室外出入口地坪的高差不大于()。

资产负债表中的所有者权益包括()。

身高、体重、血压等数据属于计数资料。()

公安刑事司法中，强制措施不包括()。

Readthefollowingpassages,eightsentenceshavebeenremovedfromthearticle.ChoosefromthesentencesA~Htheonewhich

Americansaregettingreadyforthebiggestsoccereventintheworld.Forthefirsttimetheworldcupsoccercompetitionwill

纸箱的材料有、、、。