某医院对恢复中病情轻微的患者，为保证其睡眠质量，夜间查房采用窗口查看方式，患者入院后因不适应病房环境而常失眠，由此发现有时夜间护士不查房，遂向护士长投诉护士偷懒。护士应该怎样回应( )。