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职业资格
如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应( )。
如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应( )。
admin
2018-03-28
23
问题
如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应( )。
选项
A、予以婉拒，要向客人表示歉意
B、尽量满足旅游者的要求
C、事先和旅游者说明餐费自理
D、做好解释工作，说明困难
答案
B
解析
如果在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪要通过地接社与餐厅联系换餐，尽量满足旅游者的要求，重新按旅游者要求落实用餐。如果旅游者在接近用餐时提出换餐，由于餐厅已做好准备，所以一般情况下难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作，并向旅游者表示歉意。
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导游实务
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