面谈技巧有哪些?(广西师大2010年研)

admin2018-10-30 34

问题面谈技巧有哪些?(广西师大2010年研)

选项

答案面谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话。它的主要技巧包括支持性的技巧、引领性的技巧和影响性的技巧。 (1)支持性的技巧支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括： ①专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。 ②倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。 ③同理心。即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。 ④鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。 (2)引领性的技巧引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括： ①澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。 ②对焦。即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。 ③摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。 (3)影响性的技巧影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括： ①提供信息。即社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要知识和技巧。 ②自我披露。即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。 ③建议。即社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。 ④忠告。即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。 ⑤对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。

解析

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