当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

admin2010-08-26 31

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C、通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D、让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

答案A

解析本题是信息类型试题，题干所强调的主旨是服务，B、C、D选项说明的都是服务，而A选项说“质量是唯一法宝”与题干信息相矛盾。故本题应选A。

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下列符号中与其他3’个不一样的是_______。

死了的植物如何会变成飞动的甲虫呢?我们若能这样追问，一切虚妄的学说都会______。填入划横线部分最恰当的一项是()。

建立社会主义市场经济体制，就是要使市场在国家宏观调控下()。

概念的内涵是概念所反映的对象的本质属性。它是概念质的规定性，说明概念所反映的对象是什么样的。下列不是从内涵方面说明概念的是()

危机管理策划，是指为防止爆发危机或者危机发生后为减少、消除危机带来的风险与损失。通过策划手段使人更有效的掌握事物和社会舆论的一些办法与措施的综合过程。根据上述定义，下列选项中不属于危机管理策划的是()。

豆腐以含丰富的蛋白质著称，科学家们把它誉为低胆固醇的营养_______。填入划横线部分最恰当的一项是()。

小楼昨夜又东风，故国不堪回首月明中：李煜

国际市场产品组合策略

健康男婴，年龄3个月，来门诊接受预防接种，他应当接种的是

某男婴，出生26日。症见面目皮肤发黄，色深晦暗无华，不思吮乳，腹部胀满，青筋暴露，胁下痞块，唇舌紫暗。治疗首选方

港口城市的规划应综合考虑()等环节的设置。

在应用生活事件量表时，需要注意的是()。

我国古代“蓬生麻中不扶而直，白沙在涅与之俱黑”的说法，突出了()在人的发展中的作用。

ENJOYYOURFAVOURITESINSTARCINEMASeptemberFri-SunVoldemort:14:00;16:00LordoftheRings(II)TheTwoTowe

Icouldn’t______thelectureatall.Itwastoodifficultforme.

GenderPayGap,OnceNarrowing,IsStuckinPlaceThroughoutthe1980sandearly’90s,womenofalleconomiclevels—poor,mi

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