首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易前服务要素的是
根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易前服务要素的是
admin
2014-12-18
36
问题
根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易前服务要素的是
选项
A、技术服务
B、订货的能力
C、货物周转
D、产品包装
答案
A
解析
美国凯斯威斯顿大学巴罗教授提出的交易全过程论，即顾客服务可以分为交易前、交易中和交易后3个阶段，每个阶段都内涵了不同的服务要素。而技术服务属于交易前的要素。B、C选项属于交易中服务要素，D选项属于交易后要素。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/UhBfFFFM
本试题收录于：
电子商务与现代物流题库经管类分类
0
电子商务与现代物流
经管类
相关试题推荐
企业制定的价格必须_________平均可变成本。
企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是_________。
(2009年04月，2006年04月)交叉销售
(2007年04月)企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买，还可以酌情降低其基本价格的定价策略是_________。
哈佛大学的迈克尔．波特教授将企业活动归结为五种基础活动和四种支持性活动，下列属于基础活动的有()
将10年前的市场战略和今天的相比较，人们会发现一些市场战略已经过时。10年前，3G网络与彩色显示屏手机刚刚开始普及，而今天的手机制造商卖的则是数量激增的智能触屏手机，4G网络、高配置、高分辨率、节能大屏正成为主要的卖点。竞争者不断推出新产品、销售商失去效力
海尔以冰箱起家，后来生产空调、冰柜等新产品，该公司的发展战略是【】
公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于()
“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9．5折优惠，这种促销手段属于()
霉腐微生物大部分种类属于中温型，最适生长温度为()
随机试题
A．患肢轴向叩击痛、外旋畸形45°～60°B．患肢轴向叩击痛，外旋畸形90°C．髋关节呈屈曲、内收、内旋畸形D．患肢呈外展、外旋、屈曲畸形股骨颈骨折体检______。
患者，女，24岁。多饮、多食10年，空腹血糖经常大于10．8mmol／L。近2个月来眼睑及下肢轻度水肿，血压160／100mmHg，尿蛋白(＋＋)。最可能的诊断为
属于凝集试验的是
以下关于激光平整度仪测定平整度的试验步骤说法中不正确的是()。
工程造价信息按()分类，可以分为文件式工程造价信息和非文件式工程造价信息。
中文大写金额数字到“元”为止的，在“元”之后，可以写“整”(或“正”)字，在“角”之后不能写“整”(或“正”)字。()
为适应地方三农发展，大力支持江门市社会主义新农村建设，新会农商银行通过前期的需求调研、审贷流程优化、风险防控研究、特色化制度制订，于11月正式推出“村居贷”个人消费贷款。而村民可通过()方式申请“村居贷”贷款，其中信用贷款及保证贷款期限最长
汤显祖“临川四梦”中取材于唐传奇《霍小玉传》、《南柯太守传》、《枕中记》的作品分别是_______。
Notlongago,Ihadmyfirston-linechat.Ithoughtitwouldbe【C1】______becauseIhaveheardsomanypeopledescribeitintha
ThedentalhygieneincludesallofthefollowingEXCEPT______.
最新回复
(
0
)
