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  3. 你是HJR电脑公司售后服务部的John Green，昨天收到客户Sam的来信，信中指出，他新买的电脑不能正常启动。现在你以John Green的名义给Sam写一封道歉信。 日期：3月12日 内容主要包括： 1．首先对产品出现的问题表示歉意； 2．指出公司会

你是HJR电脑公司售后服务部的John Green，昨天收到客户Sam的来信，信中指出，他新买的电脑不能正常启动。现在你以John Green的名义给Sam写一封道歉信。 日期：3月12日 内容主要包括： 1．首先对产品出现的问题表示歉意； 2．指出公司会

admin2013-04-20  35
问题 你是HJR电脑公司售后服务部的John Green，昨天收到客户Sam的来信，信中指出，他新买的电脑不能正常启动。现在你以John Green的名义给Sam写一封道歉信。
日期：3月12日
内容主要包括：
1．首先对产品出现的问题表示歉意；
2．指出公司会及时提供具体解决方案，必要时会更换新机器；
3．再次对客户造成的不便表示歉意。
注意信函格式!
Words for reference：
售后服务部After-sale Service Department
选项
答案 March 12 Dear Mr. Sam, This is John Green from HJR Company. I’m sorry to hear that your newly-bought computer can not work properly. For this, we show our deepest apology. After receiving your letter, our company pays prompt attention to the problem. We will work on a specific solution to the problem as soon as possible. Our After-sale Service Department will get in touch with you in time. If necessary, we’ll replace this computer. Please accept our sincere apology again. Sincerely yours, John Green
解析
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