药师应对“即时投诉患者”的基本原则是

admin2011-12-30 39

问题药师应对“即时投诉患者”的基本原则是

选项 A、提供信息不宜过多
B、认真聆听患者倾诉
C、注意非语言的运用
D、注意收集有形证据
E、尽快将投诉人带离现场

答案E

解析

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