顾客按心理特征分为不同类型，包括( )。

admin2017-07-15 37

问题顾客按心理特征分为不同类型，包括( )。

选项 A、内向型、随和型、刚强型
B、神经质型、虚荣型、好斗型
C、顽固型、怀疑型、沉默型
D、外向型、同执型、外圆内方型

答案A,B,C

解析顾客的心理类型：①内向型：生活比较封闭，对外界实物表现冷淡，与陌生人保持相当距离。
②随和型：性格开朗，容易相处，内心防线较弱。
③刚强型：对待工作认真严肃，决策谨慎，思维缜密。
④神经质型：对外界人物事物反应异常敏感而耿耿于怀，他们对于自己所作出的决策容易反悔，情绪不稳定，易激动。
⑤虚荣型：喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，任性且嫉妒心较重。
⑥好斗型：好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，又喜欢将自己的想法强加于人，征服欲强。
⑦顽固型：老年顾客或者是在消费过程具有特别偏好的顾客。
⑧怀疑型：对产品和销售人员的人格都会提出质疑。
⑨沉默型：在整个销售过程中表现消极，对销售人员反应冷淡。

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认为社会心理学“由社会和个体的相互关系来界定的”，任务是“解释社会互动”。这是侧重于()的定义。

某女青年因意外发生婚前性行为而感到不安，并向社区心理咨询中心求助。咨询员在女青年离去后，便通知女青年所在单位，说该女青年有作风问题，应该受到处分。这位咨询员的做法()。

童年期自我发展的主要特点有()。

咨询师在提问及引导求助者进行自我审查时应特别注意()。

初诊接待时应该()。

会谈中使用情感的反射时应该注意尽量()。

洽谈的投资少、依赖性差，因而在洽谈中占有优势时，应采用()。

连锁经营除了其规模效应这个主要的优势外，其他方面的优势有()。

椎间盘()

A、尿镜检红细胞满视野B、尿镜检白细胞满视野C、尿外观正常，镜检可见各种管型D、尿外观酱油色，隐血试验(＋)E、尿外观深黄色，含大量胆红素阵发性睡眠性血红蛋白尿()

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女，22岁，要求美容修复前牙。查：全口牙呈不同程度浅灰色，尤以前牙明显。牙齿表面光滑无缺损最可能的诊断为A．浅龋B．氟斑牙C．四环素牙D．死髓变色牙E．釉质发育体

患者，男，57岁。突发意识障碍，血压180／110mmHg，头痛，呕吐，出现右侧肢体偏瘫，脑CT示脑内有高密度区。患者诊断为

报关员因向海关工作人员行贿构成犯罪被海关依法取消报关从业资格的，不得重新取得报关员从业资格。

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