服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

admin2014-04-07 34

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。
根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

选项 A、某宾馆由于人手不足，对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排，带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合②；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

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服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

北京

行测

地方公务员

拥挤的居住条件所导致的市民健康状况明显下降，是清城面临的重大问题。因为清城和广川两个城市的面积和人口相当，所以，清城所面临的上述问题必定会在广川出现。以下哪项最为恰当地指出了上述论证的漏洞?

2012年初据国家水利部长江水利委员会组织的第三次长江源考察结果显示，长江源区自2000年至今，水土流失面积呈递增趋势，出现了四大生态环境问题。以下选项不属于此四大生态环境问题的是()。

下列关于医学常识的说法，错误的是：

以下关于放射性污染的说法，错误的是：

半规管壶腹嵴的适宜刺激是

下列不属于超期未报货物的是()。

“备案号”栏应填（）。

下列关于衡量资产风险的说法中，正确的有()。

我国历史上第一个精确计算出北京的地理位置(北纬39°56’，东经116°20’)的人是()。

《汉穆拉比法典》出自()。

侧重于状态，即法律被人们实际施行的状态、程度的是()

第一次国共合作形成的标志是()

如果将一台Catalyst6500交换机的管理地址设置为212．220．8．99／28，缺省路由设置为212．220．8．97。下列对交换机的配置，正确的是()。

()潜在求职者()制定计划()求职人员()设立目标

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。 根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

北京

行测

地方公务员

拥挤的居住条件所导致的市民健康状况明显下降，是清城面临的重大问题。因为清城和广川两个城市的面积和人口相当，所以，清城所面临的上述问题必定会在广川出现。以下哪项最为恰当地指出了上述论证的漏洞?

2012年初据国家水利部长江水利委员会组织的第三次长江源考察结果显示，长江源区自2000年至今，水土流失面积呈递增趋势，出现了四大生态环境问题。以下选项不属于此四大生态环境问题的是()。

下列关于医学常识的说法，错误的是：

以下关于放射性污染的说法，错误的是：

半规管壶腹嵴的适宜刺激是

下列不属于超期未报货物的是()。

“备案号”栏应填（）。

下列关于衡量资产风险的说法中，正确的有()。

我国历史上第一个精确计算出北京的地理位置(北纬39°56’，东经116°20’)的人是()。

《汉穆拉比法典》出自()。

侧重于状态，即法律被人们实际施行的状态、程度的是()

第一次国共合作形成的标志是()

如果将一台Catalyst6500交换机的管理地址设置为212．220．8．99／28，缺省路由设置为212．220．8．97。下列对交换机的配置，正确的是()。

()潜在求职者()制定计划()求职人员()设立目标

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。