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论述问题解决的策略及其影响因素，并举例予以说明。【江西师范大学2017】

admin2018-12-13  57
问题 论述问题解决的策略及其影响因素，并举例予以说明。【江西师范大学2017】
选项
答案问题解决是由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列操作，使问题得以解决的过程。问题解决的策略包括算法和启发法。算法策略就是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题。启发法是人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。常用的启发性策略包括：手段一目的的分析、逆向搜索和爬山法。 影响问题解决的因素有以下几点： 知识在问题解决中的作用：大量有关专家和新手问题解决的研究表明，知识经验在问题解决中起着重要的作用。所谓专家是指在某一领域具有丰富知识的人，如数学家、医学专家、律师、象棋大师等，他们比新手解决专业领域的问题要容易得多。 无关信息的影响：在问题解决中，有些信息要与解决的问题没有关系，但人们容易受到这种无关信息的影响，从而妨碍问题的解决。有效的问题解决需要考虑哪些信息是与问题解决相关的，哪些是不相关的。 问题表征的方式：例如以九点连线图问题为例。实验要求人们用一笔连续画四条直线把九个点连接在一起。人们常常不能成功的解决这一问题的原因在于，九个点在知觉上组成了方形，人们总是试图在这个方形的轮廓中连线，这样，问题的表征方式阻碍了问题的解决。如果实验中告诉被试，连线时可以突破方形的限制，被试的成绩就会得到很大的提高。 定势：指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。它的影响有积极一面也有消极一面。积极的作用表现为在条件不变的情况下，快速解决问题，消极的作用表现为用旧的方法解决新的问题，妨碍新方法或简答方法的发现和运用。例如陆钦斯的量水实验。 功能固着：人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功能固着。如盒子是装东西的，笔是写字的等。在解决问题的过程中，人们能否改变事物固有的功能以适应新的问题情境的需要，常常成为解决问题的关键。 动机和情绪：人们对活动的态度、社会责任感、认识兴趣等，都可以成为发现问题的动机，影响到问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不同。情绪对问题解决也有一定影响，紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极情绪会阻碍问题的解决，而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题的解决。 人际关系：人处在一个复杂的社会中，解决问题不仅受个人心理因素的影响，也会受到人们之间相互关系的影响。团体内的相互协作和互相帮助，是使问题得以迅速解决的积极因素；相反，互不信任、人际关系紧张则会妨碍问题的解决。
解析
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