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某旅游团离境前,一老年游客找到全陪小李,要求他将一个密封的盒子转交一位朋友,并说:“盒里是些贵重东西,本来想亲手交给他的,但他来不了饭店,我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的朋友了。”小李为了使游客高兴,接受了他的委托,并亲自将盒子交给了游客的朋友
某旅游团离境前,一老年游客找到全陪小李,要求他将一个密封的盒子转交一位朋友,并说:“盒里是些贵重东西,本来想亲手交给他的,但他来不了饭店,我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的朋友了。”小李为了使游客高兴,接受了他的委托,并亲自将盒子交给了游客的朋友
admin
2015-09-14
26
问题
某旅游团离境前,一老年游客找到全陪小李,要求他将一个密封的盒子转交一位朋友,并说:“盒里是些贵重东西,本来想亲手交给他的,但他来不了饭店,我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的朋友了。”小李为了使游客高兴,接受了他的委托,并亲自将盒子交给了游客的朋友。可是,半年后,老年游客写信给旅行社,询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时,小李说已经把盒子交给了老人的朋友了,并详细地介绍了整个过程。旅行社领导严肃地批评了小李。
请问:
怎样正确处理游客的转交贵重物品的委托要求?
选项
答案
对待游客转交贵重物品的要求,导游员的正确做法是: ①一般婉言拒绝,让游客亲自将物品交给朋友或陪他去邮局邮寄; ②游客确有困难又坚持请导游员转交时,应请示领导经批准后方可接受游客的委托; ③要问清是何种物品,若是应税物品先让其纳税,若是食品应婉拒; ④让委托人写委托书并签字,必须写明物品名称和数量、收件人姓名和详细地址,物品送交收件人后要让其写收条; ⑤导游员将委托书和收条交旅行社保管。
解析
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