因为一次意外事故,导致有群众受伤,100余名群众为此围堵政府,如果你是政府的工作人员,该怎么做?(2011年7月13日下午湖北省公务员面试真题)

admin2014-02-11  31

问题 因为一次意外事故,导致有群众受伤,100余名群众为此围堵政府,如果你是政府的工作人员,该怎么做?(2011年7月13日下午湖北省公务员面试真题)

选项

答案因为一次意外事故,导致有群众受伤,现场有100余名群众为此围堵政府,这件事情不仅关乎群众利益,而且也直接影响着政府的形象。如果我是政府的工作人员,我会立刻采取措施,将这个问题有效化解。 第一,我会立刻安排工作人员将群众带离公共场所,让他们到单位接待室去,并热情接待,安抚大家的情绪,表明我们一定会将这个问题有效解决,请大家放心。 第二,我会找到群众中的负责人,或请他们委派代表说明缘由,以便我能够及时地了解情况。如果群众是因为不满政府管理不力而导致事故,那么我会代表政府向群众道歉,并承诺一定做好相应的调查工作,追究相关责任人的责任,给人民群众一个交代。如果群众是不满事故发生后政府处理不力,那么我会在了解相应情况之后。将问题有效记录,反馈给领导,让领导对相关负责人作出严肃处理。如果群众是对善后赔偿存在不满心理,那么我会向群众保证,一定最大限度地保证人民群众的利益,但是请群众给予我们时间,我们在核实相应信息后,会尽快给群众作出答复。 第三,当场了解记录情况后,如果发现赔偿金额确实不符合我们善后赔款的具体规定,损害了人民群众的利益,那么我会在向领导反映情况后当场承诺,对于这个问题我们是高度重视的,一定会尽快补偿其余善后款;如果善后赔偿都是根据相应的条款而来,只是群众不满赔偿金额,那么我会向群众解读相应的赔款政策,我相信群众在了解了情况之后一定会做出正确的行为。 第四,我相信通过我的努力,一定会将这个问题处理妥当。然而此事件也给我们政府工作人员敲响了警钟,在以后的工作中,政府作为重要的行政主体,一定要加强监督,保证各部门各司其职,行使好自己的权力,承担起自身的责任。

解析
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