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  3. 怎样理解沟通在管理工作中的作用?思考不同的沟通方式适用于何种工作情境。

怎样理解沟通在管理工作中的作用?思考不同的沟通方式适用于何种工作情境。

admin2022-07-22  8
问题 怎样理解沟通在管理工作中的作用?思考不同的沟通方式适用于何种工作情境。
选项
答案(1)沟通在管理工作中的作用： ①沟通是管理的基础。任何组织的任何管理工作都离不开沟通。管理的职能包括计划、组织、领导、控制，这些职能的实现都离不开沟通。 ②沟通是促进组织有效运转的基石。由于组织内管理者、员工在生活环境、价值观、思维方式等方面存在较大差异，因此在管理工作中需要通过沟通来传达信息。 ③组织内部良好的沟通文化不仅能够增强企业的凝聚力，而且有利于提升绩效，也有利于提升企业整体实力。 (2)不同沟通方式适用的情境： ①正式沟通： a．下行沟通，指信息由组织中的较高层级向较低层级流动的过程，一般适用于组织战略由上至下的分层实施，或者组织重要通知文件下发到每位基层员工。 b．上行沟通，指信息由组织中较低层级向较高层级流动的过程，一般适用于员工向管理者寻求帮助、传达一线信息等情境。 c．平行沟通，指信息在组织同层级之间流动的过程，一般适用于平级之间交流讨论、头脑风暴，研发人员交流攻克难题等情形。 ②非正式沟通。除正式沟通渠道之外的沟通方式是非正式沟通。非正式沟通具有沟通方便，内容广泛，方式灵活等优点。这种沟通方式具有灵活性，有利于个体获取正式沟通中无法获得的信息。
解析
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