T公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据背景资料同答下列问题： “被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的

admin2013-09-10 47

问题 T公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据背景资料同答下列问题：
“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，下列关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是( )。

选项 A、信息的呈现方式很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈
B、说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之问的差距越大，那么态度的实际改变也就越大
C、说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小
D、当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变

答案B

解析说服信息的因素即对方说服者说话的内容。与说话内容有关的因素可以总结为差距、恐惧和信息呈现方式。差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距。一般说来，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。但是也有两种例外情况，分别是：①当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；②差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。

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