首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
下列选项中,不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。
下列选项中,不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。
admin
2022-10-01
22
问题
下列选项中,不属于银行业从业基本准则中礼貌服务的具体内容的是( )。
选项
A、穿着得体
B、不歧视残疾人客户
C、为客户提供优质服务
D、对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况
答案
B
解析
银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求。银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解。不歧视残疾人客户属于银行业从业基本准则中公平对待的要求。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/RAX1FFFM
本试题收录于:
银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类
0
银行业法律法规与综合能力
中级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
巴塞尔委员会在《银行公司治理原则》中同样强调:有效的风险限额水平应能够将银行承担风险的行为制约在风险偏好内。()
风险规避策略是一种积极的风险管理策略,宜成为商业银行风险管理的主导策略。()
()方法是以某一个市场变量作为计值基础,推算出或计算出交易头寸的价值。
在操作风险计量的标准法中,商业银行的“代理服务业务”产品线的β值为()。
在现代金融风险管理实践中,关于商业银行经济资本配置的表述,最不恰当的是()。
()是指由于法律或者监管规定的变化,可能影响商业银行正常运营,或削弱其竞争能力、生存能力的风险。
我国商业银行之间的竞争日趋激烈,普遍面临着收益下降、产品/服务成本增加、产品/服务过剩的发展困局。为有效提升自身的长期竞争能力和优势,各商业银行应重视并强化()的管理。
2013年6月3日,A银行总行资产负债管理委员会(ALCO)会议上,资产负债管理部总经理严厉指出,我行流动性覆盖率指标(LCR)仅为74%,已经跌破监管红线,不能仅为业务部门的盈利目标而忽视流动性风险管理,目前金融同业务线未来一个月内现金流负缺口太大,必须
根据监管机构的要求,商业银行可以使用三种操作风险资本计量方法,其中()风险敏感度最高。
金融租赁公司的监管法规体系主要涵盖的三个层面有()。
随机试题
一棵二叉树的前序遍历序列为ABCDEFG,它的中序遍历序列可能是()。
患者,男,18岁。自幼多个牙齿着色深暗,无其他不适,要求诊治。如检查患者发现全口除第三磨牙外多数牙表面呈白垩色或褐色斑块,界限不清,呈云雾状。最应考虑的诊断是
预防HBeAg阳性母亲所生的新生儿HBV感染最有效的措施是()
(2017年)律师事务所应当建立健全执业管理和各项内部管理制度,履行监管职责,规范本所律师执业行为。根据《律师事务所管理办法》,某律师事务所下列哪一做法是正确的?()
在房地产市场调查中,次级资料的特点有()。
财政机关对甲有限责任公司2013年度财务工作进行检查,但甲公司领导以“财务部门负责人出差”为由予以拒绝,后经多方协调,财政机关对该公司进行了检查,检查时,发现如下问题:(1)3月15日,公司从外地购买了一批货物,收到发票后,经办人员乔某发现发票金额与实际
英国教育家洛克的“白板说妇体现了人身心发展动因理论的()。
农民专业合作社的成员中,农民至少应当占成员总数的()。
微型计算机的硬件系统中最核心的部件是____________。
Duringthe1992presidentialcampaign,HillaryRodhamClintonobserved,"Ourlivesareamixtureofdifferentroles.Mostofus
最新回复
(
0
)