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导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有( )。
导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有( )。
admin
2015-07-28
30
问题
导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有( )。
选项
A、良好的服务意识
B、理性的心理素质
C、正确的心理状态
D、高超的服务技能
答案
B
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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