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两个车主因为停车位发生争执,一名社区工作者前去调解。车主说社区工作者刚来,不了解问题,让社区工作者别插手。假设你是这名社区工作者,你会怎么做?
两个车主因为停车位发生争执,一名社区工作者前去调解。车主说社区工作者刚来,不了解问题,让社区工作者别插手。假设你是这名社区工作者,你会怎么做?
admin
2022-11-30
87
问题
两个车主因为停车位发生争执,一名社区工作者前去调解。车主说社区工作者刚来,不了解问题,让社区工作者别插手。假设你是这名社区工作者,你会怎么做?
选项
答案
我作为社区工作者,有责任化解社区居民发生的纠纷,即便我不了解问题所在,我也会做好沟通协调工作,确保争执得到解决。具体来说,我会按照以下步骤处理此次争执: 首先,我会走过去,请两名车主都先冷静下,向他们说明这样争执下去不是解决问题的办法,还会耽误他们的事情。若两名车主不听从劝解继续争吵,我会采取一些方法打断他们的争吵,例如,请同事帮助我把两名车主拉开,避免两人越吵越凶,激化矛盾。 其次,我会分别与两名车主沟通,依次向他们询问发生争吵的原因。若两名车主回答的情况相同,只是由于观点不同而发生争吵,我会根据现场的情况给出处理方案;若两名车主各执一词,我会前往监控室并调取停车场的监控进行查看,确认真实的情况,并根据真实情况给出处理方案。若小区的停车位是公用的,那么我会按照先到先得的原则安排先到的车主停车,并帮助另一名车主在附近寻找合适的停车位;若小区的车位是租用制的,两名车主对于租用时间有争议,我会查阅小区车位租用规定中对租用日期的详细规定,确定这个车位今日的使用权属于谁;若小区的车位是购买制的,这次发生矛盾是因为其中一位车主不知道情况而产生的误会,我也会将这一车位属于另一位车主的情况解释清楚,帮助他们消除误会。 再次,我会将我的处理方案分别告知两位车主,并对他们进行劝解。大家同住在一个小区里,虽说不是低头不见抬头见,但总归也是有一份邻居情谊的,为了一个停车位就产生争执,有伤和气。相信大家听完我的解释,会理解对方,并最终接受我的处理方案。 最后,我也会总结处理本次事件的经验,并在社区努力营造礼让、和谐的氛围,让社区居民养成礼让、谦和的好习惯,减少类似冲突发生的次数。
解析
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