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在工作中,有时乘客不讲理,售票员李素丽总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让乘客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是( )
在工作中,有时乘客不讲理,售票员李素丽总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让乘客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是( )
admin
2010-05-18
27
问题
在工作中,有时乘客不讲理,售票员李素丽总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让乘客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是( )
选项
A、注意转移
B、自我激励法
C、心理换位法
D、合理发泄法
答案
D
解析
李素丽采取的这种情绪控制方法是合理发泄法。
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中学政治题库教师公开招聘分类
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