2. 职业资格
  3. 旅游者购物后发现是残次品，要求导游员帮其退还，导游员应积极协助，必要时陪同前往。( )

旅游者购物后发现是残次品，要求导游员帮其退还，导游员应积极协助，必要时陪同前往。( )

admin2017-09-21  29
问题 旅游者购物后发现是残次品，要求导游员帮其退还，导游员应积极协助，必要时陪同前往。(    )
选项 A、正确
B、错误
答案A
解析 旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员不得敷衍搪塞，更不能以“商品售出，概不退换”之类的话来推托，而应积极协助，必要时陪同前往。
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