2. 职业资格
  3. 阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点) 时间：上午10点 地点：宏远公司营销部办公室 人物：秘书钟苗，某公司王经理，经理兆良，营销部文员方小姐 物品：各类文件夹、电话机、笔、留

阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点) 时间：上午10点 地点：宏远公司营销部办公室 人物：秘书钟苗，某公司王经理，经理兆良，营销部文员方小姐 物品：各类文件夹、电话机、笔、留

admin2013-06-24  42
问题 阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)
  时间：上午10点
  地点：宏远公司营销部办公室
  人物：秘书钟苗，某公司王经理，经理兆良，营销部文员方小姐
  物品：各类文件夹、电话机、笔、留言纸、样品介绍册、订货单、信封、邮票、印泥盒和印章、灭火器、大纸箱
情景一
    宏远公司营销部办公室(特写)。
    钟苗正在打电话，她把电话夹在肩膀与脖子之间，用手在一堆文件里翻：“王经理您好!非常感谢您在上个季度对我们销售工作的支持和帮助，我们经理想跟您谈谈今后继续合作的事，您看什么时候方便，咱们一起吃个饭?”
    王经理：“对不起，你是哪位?我听不出来。”
    “啊?我是谁?我是宏远公司的钟苗呀。”
    此时一位女同事走进来，站在钟苗的办公桌前，钟苗看了她一眼，毫无反应，继续打电话：“这个周五晚上您方便吗?我们经理在迎宾楼请您。……那好，就这么说定了!周五晚上见。”
    钟苗放下电话后，对同事说：“有事吗，小方?”
    小方：“我想领A4的打印纸。材料印了一半没纸了。”
    钟苗：“你等等。”转身走到柜子旁边打开柜门看：“呀，糟糕!A4的打印纸没有了。前天打印了好多订货单，用光了。”
    小方：“那怎么办?我的材料要在下午的会上用，一人一份。”
    钟苗：“别急，我有办法。”马上打电话：“喂!张民吗?我是宏远公司的钟苗。你能马上给我们送两箱A4的纸吗?急等着用!好，那就谢谢了。”放下电话，对小方：“半个小时内送到，还来得及吧?”
    小方：“那就太好了!不过我也别白跑一趟，你给我一瓶胶水、两支签字笔，上次发的快用完了。”
    钟苗：“好。”打开柜子拿文具，递给小方：“给你。过一会儿再来领纸吧。”小方接过文具：“好吧。纸送过来以后你打个电话告诉我吧。”
    钟苗继续在桌子上找东西：“你没看见我这么多事情!还是你自己想着点儿吧。”小方瞥了她一眼，转身走了。
情景二
    (周五下午五点)钟苗在打字。经理兆良走进来。“钟苗，是不是该走了?约王经理几点到?”钟苗看表，“跟他约的6点，还有一个小时，来得及吧。”
    兆良：“周末容易堵车，还是早点走吧!”
    钟苗：“稍等等。”说着从抽屉里拿出一条丝巾，提起包：“我去补补妆，两分钟就好。”
情景三
    饭店前，王经理和马秘书走来。马秘书对饭店领班：“宏远公司订的房间。”
    领班：“请跟我来。”领他们来到一个包间门口。推开门。王经理和马秘书面面相觑，王经理：“怎么没人?几点了?”马秘书：“6点过5分。他们还没到?咱们进去等吧。”王经理：“别，咱们到外面等。”两人走出饭店大门。
    钟苗与经理兆良匆匆赶来，边走边看表。
    稍远处，马秘书看见他们，想迎上前去，被王经理拉住：“等会儿再进去。”过了几分钟，两人走进饭店。
选项
答案(1)钟苗打电话的姿势不对。(错误) (2)钟苗打电话没有先告诉对方自己是谁。(错误) (3)打电话时没向同事点头示意、打招呼。(错误) (4)请客时主人一方应该提前出发，在时间上留有余地。(错误) (5)钟苗补妆是对客人的尊重。(正确) (6)王经理二人作为客人，稍晚几分钟到。(正确) (7)王经理到外面等候。(正确) (8)钟苗两人迟到。(错误) (9)马秘书想迎上前。(错误) (10)王经理拉住马秘书，让主人不会为迟到尴尬。(正确) (11)王经理等人稍晚几分钟再进。(正确) (12)钟苗应该提前到达饭店检查餐厅环境、安排座位。(错误)
解析
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