一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

admin2013-05-16 30

问题一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

选项

答案第一，书店突然停电而导致电脑不能查询是个突发事件，要首先向这位顾客表示歉意，并表明正在联系有关部门，以便在最短时间内送电，然后可以查询。第二，按照书店图书分类的大致位置，指示有经验的服务员在停电期间继续帮助顾客寻找这本书。第三，如果仍然没有找到，则向顾客说明情况，可征求顾客意见，是否能够留下联系方式，表示会尽快向这位顾客落实这件事情。在可能的情况下，考虑送书上门，或者让顾客在方便的时候再来购买。第四，最重要的是，要吸取此事的教训，做好突发事件的应急工作，比如可考虑启动应急电源以供电脑正常工作，在日常工作中利用科学分类图书的方法，加大服务员对图书类型、存放位置、库存情况的熟悉程度，以便于人工查找。

解析

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中共中央总书记习近平于2013年6月13日下午在人民大会堂会见了中国国民党荣誉主席吴伯雄和他率领的中国国民党访问团全体成员。习近平就坚定不移走两岸关系和平发展道路提出4点意见，下列表述错误的是()。

××省人民政府办公厅文件省政府办公厅进一步加强关于农村五保供养服务机构建设管理的意见各市、县(市、区)人民政府、省各委办厅局、省各直属单位：为进一步加强农村五保供养服务机构管理，提高

传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多组织中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用。这说明()。

要让“低碳”成为全民概念，放大企业责任中的低碳精神；加强低碳意识教育、树立低碳消费观念、倡导低碳生活方式。如果就此开展宣传教育普及活动，最合适的主题是()。

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A．前后径与左右之比为1：1．5B．前后与左右径之比几乎相等C．前后短于左右径的一半D．前后径长于左右径胸骨下端前突E．胸骨下部剑突下处向内凹陷较显著形成漏斗状桶状胸其胸廓为()

A、expensiveB、excuseC、exampleD、exceptC

血清钾的参考值为

期货交易所章程应当载明组织机构的组成、职责、任期和议事规则。(　　)

当需要对纳税人采取税收保全措施时，下列资产中，不能纳人税收保全范围的是()。

A、B两种商品，单价总和为120元，A商品降价20％，B商品提价40％，调价后两商品单价总和上升30％，则B商品调价后的价格是

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