全陪小张带领南京某旅行社的旅游团一行18人前往上海旅游观光，在他们游览完上海的美景之后，有客人提出来，晚上应该去娱乐娱乐。小张为了客人的安全，建议大家不要走得太远，最好在饭店内或饭店周围。游客们理解了小张的好意，就决定在宾馆旁边的卡拉OK唱歌。大家为了感谢

admin2011-05-30 45

问题全陪小张带领南京某旅行社的旅游团一行18人前往上海旅游观光，在他们游览完上海的美景之后，有客人提出来，晚上应该去娱乐娱乐。小张为了客人的安全，建议大家不要走得太远，最好在饭店内或饭店周围。游客们理解了小张的好意，就决定在宾馆旁边的卡拉OK唱歌。大家为了感谢小张，就邀请他一同前往。在卡拉OK厅，大家正玩得高兴时，突然吧台方向冒出了黑烟，紧接着燃起了火苗，形势危急。
小张应该怎样处理善后工作( )。

选项 A、及时向领导汇报
B、向每位客人进行赔付
C、脱险后安定旅游者的情绪
D、与卡拉OK厅联系索赔
E、写出书面报告

答案A,C,E

解析旅游者得救后，导游员应立即组织抢救受伤者；若有重伤者，应迅速送医院，若有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。

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