在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，客户服务模块的部件包括服务部件、合同部件、移动现场服务部件和 ( )

admin2019-12-15 35

问题在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，客户服务模块的部件包括服务部件、合同部件、移动现场服务部件和 ( )

选项 A、生产部件
B、客户关系部件
C、财务部件
D、销售部件

答案B

解析客户服务模块一般包括以下四个集成部件：
(1)服务部件。
(2)合同部件。
(3)客户关系部件。
(4)移动现场服务部件。
目标是提高客服务业务流程的自动化。

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网络经济与企业管理

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