首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑用不上,该工作人员无法帮其找到,如你是该店的销售经理,你如何处理?
一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑用不上,该工作人员无法帮其找到,如你是该店的销售经理,你如何处理?
admin
2013-02-09
22
问题
一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑用不上,该工作人员无法帮其找到,如你是该店的销售经理,你如何处理?
选项
答案
(1)应急处理 ①向顾客表示歉意,接待顾客到休息处休息片刻,询问其要找的书的名字,带领工作人员按照分类法帮助其查找书籍。 ②询问电力供应部门停电的原因以及恢复供电的时间,如果时间较短,可以请顾客先浏览挑选其他的书籍,耐心等候。 ③若查找不到,电力又无法短时间内恢复,则向顾客表示歉意,并说明情况,征得顾客的理解,并请其留下联系方式,告诉他我们一定会在最短时间内找到这本书,电话通知他,让他先回去。 (2)善后处理 ①待来电后,第一时间查找该书目,并把查找结果告知顾客。 ②如果有,和其协商如何把书送过去;如没有,询问是否可以帮其再订购。 (3)总结反思 作为书店销售经理,应时刻以顾客利益为重,帮助其买到合适的书籍,做好服务工作,从而树立本店的良好形象,为本店的发展奠定良好的基础。
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/Nu13FFFM
本试题收录于:
面试题库政法干警招录考试分类
0
面试
政法干警招录考试
相关试题推荐
一、注意事项1.申论考试是对应考者综合分析材料的能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。2.作答时限:建议阅读给定资料40分钟,作答110分钟。3.仔细阅读给定资料,按照后面提出的“作答要求”依次作答。4.请在指定位置作答,在草稿纸上或者其他
一、注意事项1.申论考试与传统的作文考试不同,是分析驾驭材料的能力与表达能力并重的考试。2.仔细阅读给定的资料,按照后面提出的“作答要求”依次作答在答题纸指定位置。3.答题时请认准题号,避免答错位置影响考试成绩。4.
一、注意事项1.申论考试是对应考者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。2.参考时限:阅读资料40分钟,作答110分钟。3.仔细阅读给定资料,按照后面提出的“申论要求”在答题纸上作答。严禁折叠
注意事项1.申论考试是对应考者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力和贯彻执行能力的测试。2.作答参考时限:阅读材料30分钟,作答90分钟。3.仔细阅读给定资料,按照后面提出的“作答要求”依次作答。
给定资料1.伴随着密集出台的反腐禁令,每逢佳节倍思“清”,渐渐成为中国官场的新常态,而不少事业单位基层员工和企业白领也没了以往的节日福利。不仅中秋节,过年也是“福利归零”。人们坚决支持中央反腐倡廉,但一些执行者借反腐之名拿掉职工应有福利的做法也引发了争议
给定资料1.2014年3月5日,李克强总理在政府工作报告中指出,2014年将进一步推进教育发展和改革,使贫困地区农村学生上重点高校人数再增长10%以上,让更多农家子弟有升学机会。扶持农村教育始终是政府工作的重点。根据报告,2013年我国
给定资料1.2016年6月16~17日,山东省品牌建设大会的品牌建设工作座谈会上,参会企业代表和17市政府相关负责人围绕《山东省人民政府关于加快推进品牌建设的意见(征求意见稿)》(以下简称《意见》),踊跃提出自己的意见和建议。“我认为在
给定资料:1.从2014年5月份习近平总书记在河南考察时首次提出“新常态”,到2015年中央经济工作会议深入论述对经济发展新常态“怎么看”和“怎么办”,再到2016年5月习近平总书记指出,“‘十三五’时期,我国经济发展的显著特征就是进入新常态”“
初民生活中灵对肉,精神对物质的压抑主要表现在巫术的运用及神话的造作上,通过巫术与神话,他们使周围的世界秩序化,从而变得可以理解,不再那么狰狞可怖,为自己建构了一个相对安宁的庇护所。在此过程中,他们所使用的工具便是语言,语言是一种暴力,强制性地加在与它没有任
随机试题
普通手术室、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室洁净区、烧伤病房、重症监护病房属于几类环境
患儿,8个月,高热4天入院。查体:T39.2℃,意识清楚,嗜睡,颈部抵抗,心、肺、腹无异常,克氏征(+),布氏征(+),巴氏征(-)。血常规:WBC8×109/L,N89%,L11%,脑脊液:wBC1200×109/L,N78%,L22%,涂片可
机械设备安装的一般施工程序中,()是综合检验设备制造和设备安装质量的重要环节。
土地使用权出让,是指国家将国有土地使用权在一定年限内( ),由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定,违反治安管理行为从重处罚的情形有()。
Aprettypotplantmightmakeanunemotionalworkspacefeelmorepersonal.Butnewresearchhasrevealedthatofficeplantsdo
李雷是某国有企业的一名员工,他坚持将每个月的个人开支情况记录在Excel文件中。李雷2013年每个月各类支出的明细数据存放在名为“Excel素材文件.xlsx”的工作簿文档中,请根据下列要求对该明细表进行整理和分析:利用“条件格式”功能:将开支金额中大
At21,RicardoSemlerbecamebossofhisfather’sbusinessinBrazil,Semco,whichsoldpartsforships.SemlerJuniorworkedl
【B1】【B5】
WhattypeofbusinessisArdo?
最新回复
(
0
)