正确地度量服务部门工人的生产率很复杂。例如，考虑邮政工人的情况：如果每个邮政工人平均投递更多的信件，就称他们有更高的生产率，但这真的正确吗?如果投递更多信件的同时每个工人平均丢失或延迟更多的信件会是什么情况呢?以上对量度生产率的方法暗含的反对意见是基于对以

admin2009-05-05 35

问题正确地度量服务部门工人的生产率很复杂。例如，考虑邮政工人的情况：如果每个邮政工人平均投递更多的信件，就称他们有更高的生产率，但这真的正确吗?如果投递更多信件的同时每个工人平均丢失或延迟更多的信件会是什么情况呢?以上对量度生产率的方法暗含的反对意见是基于对以下哪一项论述的怀疑?

选项 A、邮政工人是总的服务部门工人的代表。
B、投递信件是邮政服务的主要活动。
C、生产率应归于工人所在的部门，而不是单个人的。
D、在计算生产率时可以适当地忽略提供的服务的质量。
E、投递的信件的数量同度量邮政工人的生产率有关。

答案D

解析如果每个邮政工人平均投递更多的信件，就称他们有更高的生产率。这种度量生产率的方法暗含了这样的观点：在计算生产率时可以适当地忽略提供的服务的质量。反对的意见可以从下面这句话巾得出：如果投递更多信件的同时每个工人平均丢失或延迟更多的信件会是什么情况呢?对服务的质量提出了问题。

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