首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555 7/元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉524件,接待消费者来访
2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555 7/元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉524件,接待消费者来访
admin
2015-07-22
29
问题
2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555 7/元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉524件,接待消费者来访和咨询105万人次。
根据投诉性质划分:质量问题占52.2%;售后服务问题占11.1%;价格问题占6.4%;虚假宣传2.2%;安全问题占2.0%;假冒问题占1.4%;计量问题占1.4%;人格尊严占0.3%。2012年上半年,营销合同投诉共27987件,投诉量占投诉总量的比重为10.9%;2011年上半年,营销合同投诉共29864件。
商品类投诉占投诉总量的比重继续保持下降趋势,由2011年同期的67.1%下降到61.0%。201 2年上半年,家用电子电器类投诉量为53288件,同比降低了约24.4%;服装鞋帽类投诉量为25465件,同比降低了12.1%;房屋建材类投诉量为11879件,同比降低了14.3%;农用生产资料类投诉量为3487件,同比降低了43.8%。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势,由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中,互联网服务、销售服务、教育培训服务投诉量及占投诉总量的比重同比增加明显。
商品投诉中,投诉量居前的以家电产品为主,如通信类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等,其中,视听产品投诉占投诉总量的比重上升了0.5个百分点。此外,汽车及零部件投诉占投诉总量的比重上升了0.8个百分点。
服务投诉中,投诉量居前的是移动电话服务、媒体购物、网络接人服务等。其中,交通运输中的航空服务投诉量由2011年同期的448件增加到484件。2012年上半年,电信服务投诉量为16642件,占投诉总量的6.5%,同比减少了4821件,2011年上半年电信服务投诉量占投诉总量的7%;2012年上半年,互联网服务投诉量为9110件。
全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件,占投诉总量的11.1%,仅次于对质量问题的投诉。其中,受理电器维修投诉1575件,属于售后服务问题的比例高达42.2%;受理价格问题投诉16323件,占投诉总量的比重由2011年同期的5.6%,上升到6.4%。其中,每5件价格问题投诉中至少有1件与电信服务有关;受理儿童用品投诉10672件,其中网络购物8216件;受理教育培训服务投诉1644件,超过2011年同期的1598件;受理金融保险2024件,占投诉总量由2011年同期的0.7%,上升到0.8%。其中,涉及银行卡服务投诉586件;受理小家电投诉2140件,其中属于质量问题的有1577件。
2012年上半年营销合同投诉比2011年同期( )个百分点。
选项
A、增加了4.6
B、降低了4.6
C、降低了6.3
D、增加了6.3
答案
C
解析
,因此,2012年上半年营销合同投诉比2011年同期降低了6.3个百分点。故本题答案为C。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/Nk23FFFM
本试题收录于:
行测题库选调生分类
0
行测
选调生
相关试题推荐
2007年8月18日,中国男篮在欧洲拉练首场比赛中以55比88负于诺维茨基领军的德国队,诺维茨基依然是德国队的绝对核心。面对王治郅和易建联组成的内线,德国人用了仅仅两节时间就砍下了全场最高的17分。加上2002年世锦赛的30分和2006年斯杯的27分,诺维
2012年山东省农村居民人均总收入13645.26元,同比增长12.34%。分类项目中,工资总收入4383.22元,同比增长17.98%,其中,在本乡地域内劳动得到收入2615.32元,外出就业得到收入1448.4元,同比分别增长18.79%和18.27%
下列选项属于《国务院关于加快发展对外文化贸易的意见》中确立的到2020年的发展目标的是:①培育一批具有国际竞争力的外向型文化企业②形成一批具有核心竞争力的文化产品③打造一批具有国际影响力的文化品牌④搭建若干具有较强辐射力的国际文化交易平台
所有贫穷的国家都曾经有瘟疫流行,所有民主的国家都不曾流行瘟疫,所以所有民主的国家都不是贫穷的国家。和上述推理结构相似的是:
交通拥堵已经成为中国城市发展的一大瓶颈。为了解决交通拥堵问题,管理部门可谓用尽了心思。包括排污费、拥堵费在内的新政措施不断被试探推出,管理部门通过价格杠杆遏制城市交通拥堵已然成为了政策努力方向。从海外城市治理拥堵的经验看,针对路权使用征收高额费用的确是成功
老龄化与人民生活水平的提高将带动中国医药消费需求迎来新一轮更加快速的增长。我国医药工业已连续10年保持20.8%的增速,未来lO年我国医药工业总产值的复合年增长率有望达到22%。新医改以来,我国一直致力于提高居民医疗保障水平,以城镇职工、城镇居民和“新农合
作为国际非物质文化遗产节永久载体的国际非遗博览园,修建在我国()。
下列句子中,加下划线的成语运用恰当的是()。
晴朗的夜空中,星星一闪一闪的原因是()。
我国有许多成语与历史人物或历史事件有关,与“鸡鸣狗盗”有关的人物是()。
随机试题
为了增加药物吸收,降低药物酸性,可将羧酸类药物制成
前臂缺血性肌挛缩造成的特有畸形是
A.活血行气,祛风止痛B.活血行气,清心凉血C.活血调经,除烦安神D.活血通经,清热解毒E.活血通经,祛瘀止痛郁金具有的功效是
发热处理:体温38.5℃可用__________方法处理。
下列行为属于事实上的处分的是:()
根据《建设工程施工合同(示范文本)》的规定,实行工程预付款的,预付时间不迟于约定开工日期前( )天。
对于在资产负债表日起一年内到期的负债,即使企业预计能够自主地将清偿义务的时间延迟至一年以后,也应被确认为流动负债。()
北京先驱计算机公司与美国签订了来料加工计算机的合同,在合同中注明了由美方提供CPU、硬盘(属于《国家第一批强制性产品认证目录》,进口配额管理),总价值USD50万,其余制造计算机所需的零部件需向国际市场统一采购。这家计算机公司在海关企业分类标准为B类,
根据《物权法》第223条规定,下列权利可以质押的包括()。
设an(x-1)n在x=-1处收敛,则此级数在x=2处().
最新回复
(
0
)