2. 自考
  3. 试述产品质量战略的影响因素。

试述产品质量战略的影响因素。

admin2019-06-25  21
问题 试述产品质量战略的影响因素。
选项
答案(1)产品性能。产品性能是指产品在一定条件下，实现预定目的或者规定用途的能力。 (2)产品特征。产品特征是产品自身构造所形成的特色，一般指产品的外形、质量、功能、商标和包装等，它能反映产品对顾客的吸引力。 (3)产品可靠性。产品可靠性是指在一定时间内、一定条件下无故障地执行指定功能的能力或可能性。 (4)产品一致性。产品的一致性是衡量设计和生产的重要指标，即产品是否达到一个统一的标准。一致性非常高的产品才是高质量的产品。 (5)产品耐用性。产品的耐用性可衡量出产品的使用寿命。 (6)产品可修复性。产品的可修复性即指产品经有一定技能的人员利用可获得的资源、在规定的时间内按规定的程度和维修保养级别进行维修后，保持或恢复到规定状态的能力。 (7)产品的外观。产品外观是指产品在外形方面满足消费者需要的能力，主要表现为产品的光洁程度、造型、色泽、包装等。 (8)产品质量的被感知性。通常消费者并不会了解一个企业产品或者服务的完整的信息。当有选择的时候他们通常会使用比较产品品牌的方式。信誉也是最容易被感知的质量保证。
解析
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