为了在金融创新巾保护客户利益,银行应做的工作有( )。

admin2013-06-11  30

问题 为了在金融创新巾保护客户利益,银行应做的工作有(    )。

选项 A、遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则
B、向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露
C、引导客户理性投资与消费,向客户销售适宜的投资产品
D、公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
E、提高客户的金融素质

答案A,B,C,D,E

解析 银行在金融创新中对客户应做到:
(1)审慎尽责。在开展创新业务时,银行必须遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则,为客户提供专业、客观和公平的意见,将客户利益放在首位,履行保密义务。
(2)充分信息披露。银行应向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分提示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。
(3)引导理性消费。应向客户销售适宜的投资产品。
(4)客户资产隔离。严格界定和区分银行资产和客户资产,进行有效的风险隔离管理,对客户的资产进行充分保护。
(5)妥善处理利益冲突。银行应公平处理银行与客户、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突,建立有效受理客户投诉及建议的渠道,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
(6)客户教育。
银行进行客户教育,就是要提高客户(更广泛地说是社会公众)的金融素质,
一方面,为客户提供相关信息和培训,使他们具备理解各类金融产品和服务的知识;
另一方面,使他们接受和遵循“买者自负”(产品购买者从购买行为中获得利益,也要自己承担决策风险)这一市场经济基本原则。
所以,本题中的五个选项均符合题意。
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