2. 自考
  3. 飞龙公司是一家在中国境内生产电子产品且地位稳固的公司。公司的现任首席执行官Chi Yip是公司创始人的孙子。他是公司的大股东，拥有65％的股权。公司为国内市场提供系列产品，但在过去10年中也有产品出口。出口贸易的成功使得公司在分部制的基础上进行了重组：一个

飞龙公司是一家在中国境内生产电子产品且地位稳固的公司。公司的现任首席执行官Chi Yip是公司创始人的孙子。他是公司的大股东，拥有65％的股权。公司为国内市场提供系列产品，但在过去10年中也有产品出口。出口贸易的成功使得公司在分部制的基础上进行了重组：一个

admin2020-01-03  39
问题 飞龙公司是一家在中国境内生产电子产品且地位稳固的公司。公司的现任首席执行官Chi Yip是公司创始人的孙子。他是公司的大股东，拥有65％的股权。公司为国内市场提供系列产品，但在过去10年中也有产品出口。出口贸易的成功使得公司在分部制的基础上进行了重组：一个部门为国内市场提供产品，另一个部门则面向海外市场。每个部门都由一个直接向CEO汇报的经理负责。
国内部采用了传统的职能设计，下设四个职能主管，分管生产、财务、营销和人力资源。另外，为了应对近年来国内市场销售下降，国内部总经理采用矩阵结构来促进新产品的开发。国内部的主管，加上最近从海外部调来的研发主管，分别负责五个项目团队中的一个。研发主管直接向CEO汇报这五个项目团队的工作进展。这种组织形式使经理和员工有25％的时间在项目团队中工作，其余75％的时间在各自职能部门工作。每个项目团队的人数均为40人。为了保证团队成功，引进了培训计划以鼓励员工掌握多种技能。
海外部采用了单一的职能制，下设五个职能主管，分管生产、财务、营销、人力资源和研发。这个结构要比国内部复杂一些。最近在生产部内部引进了改善质量水平的质量管理小组。两个部门的生产均按流程组织。直到最近，零件只向国内制造商采购，但现在有40％的零件从海外进口。这带来了质量担保、停工待料等问题。
最近，刚参加完一个国际企业会议回来的CEO产生了在全公司引进全面质量管理的想法。他委托一位独立顾问完成了一份报告，确定了影响建议实施的有关领域。
请解释沟通障碍为什么是企业组织的一大难题。
选项
答案①沟通是信息发送方和接收方之间的双向互动过程，是指一种信息或思想以可以相互理解的方式从一方到另一方进行传递和接收。 ②存在沟通障碍时，企业管理系统无法正常运行，计划、组织、领导和控制都无法正常展开；企业无法有效调动员工积极性，无法有效的增强企业凝聚力。
解析
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