旅游投诉处理机构的应当做到( )。

admin2019-04-02 23

问题旅游投诉处理机构的应当做到( )。

选项 A、对收到的投诉立案办理并组织调查
B、每季度公布旅游者的投诉信息
C、为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料
D、对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》
E、根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》

答案A,B,C,E

解析根据《旅游投诉处理办法》第17条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。故排除D项。

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旅游政策与法规

导游资格

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旅游政策与法规

导游资格

我国导游人员管理和导游队伍建设的主要法律依据有()。

旅行社不正当竞争的情形有哪些?

旅行社的设立应当具备下列条件()。

根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅行社经营出国旅游业务，应当具备的条件包括()。

旅游行政管理部门对旅行社进行年度检查的年检结论有()。

我国《合同法》对违约责任人的违约责任，实行()。

()不属于消费者协会的职能。

电气技术文字符号分为基本文字符号和辅助文字符号两类。基本文字符号主要表示电气设备、装置和元器件的种类名称，分为单字母符号和双字母符号。双字母符号“KM”表示的是()。

临床上通常将复发性口疮分为、和。

A、丙酸倍氯米松B、可待因C、沙丁胺醇D、氨茶碱E、色甘酸钠兴奋β2受体，解除支气管痉挛的药物是

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欧洲货币市场是指非居民之间以()为中介在某种货币发行国国境之外从事该种货币借贷业务的市场。

常用的薪酬调查方式有()。

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