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  3. 在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力主要包括( )。

在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力主要包括( )。

admin2022-02-10  34
问题 在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力主要包括(          )。
选项 A、预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略
B、公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应
C、改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机
D、定期测试危机沟通方案以及应对措施
E、采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
答案A,B,C,D,E
解析 在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力主要包括以下几项措施：①预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略；②公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应；③改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机；④定期测试危机沟通方案以及应对措施；⑤采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估。
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