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导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。
导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。
admin
2019-08-05
24
问题
导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。
选项
A、自己损失最小化原则
B、确保旅游日程原则
C、游客不投诉原则
D、尽快解决原则
答案
B
解析
处理旅游故障的基本原则是：损失最小化原则；确保旅游日程原则；按规章办事原则。
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导游实务
导游资格
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