银行业从业人员在接洽业务的过程中,客户提出不合理的要求时,应该( )。

admin2020-06-05  37

问题 银行业从业人员在接洽业务的过程中,客户提出不合理的要求时,应该(    )。

选项 A、为完成任务,坚决予以满足   
B、不予理睬
C、耐心说明情况,取得理解和谅解   
D、批评教育,治病救人

答案C

解析 银行业从业人员在接洽业务的过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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